التسويق الإلكتروني - E-Marketing

شهدت السنوات القليلة السابقة الكثير من التطورات التقنية المتلاحقة في مجال المعلومات والاتصالات وقد حاولت الكثير من المؤسسات تسخير هذه التقنيات لأداء أنشطتها التسويقية ،وكان لظهور الإنترنت وتطورها، والزيادة المستمرة لعدد مستخدميها الأثر الاكبر على النشاط التسويقي فقد عملت شبكة الاتصالات المعروفة بالإنترنت على فتح المجال أمام المستهلكين في انحاء العالم كافة للتعرف على المنظمات والمنتجات التي تقدمها بغض النظر عن موقع الجغرافي لكليهما ما أدى إلى سهولة شكل آخر من اشكال التسويق

ويمثل التسويق الإلكتروني في الفكر التسويقي المعاصر أحد مظاهر توظيف التقنيات الرقمية (Technology Digital) في مجال الأعمال الهادفة إلى خلق مزيد من القيمة المضافة للعميل، من خلال زيادة درجة الملاءمة الزمنية والمكانية المقدمة الية، والعمل على تحسين جودتها بصورة متواصلة.

مفهوم التسويق الإلكتروني :

تتركز فكرة التسويق الإلكتروني في كيفية تسخير التكنولوجيا لجعل التسويق أكثر فاعلية ولجذب انتباه الأفراد والمستهلكين وكل هذا يعتمد على لإدارة الجيدة للحالات التجارية والتصميم الأفضل للموقع ومع ازدياد المواقع على شبكة إنترنت واتساع استخدامه خاصة في مجال اتمام عمليات البيع والشراء.

ويعرف التسويق الإلكتروني :

يعرف بالتسويق الرقمي ( E-marketing ) وهو جزء من أساسي من أنشطة التجارة الإلكترونية حيث يعرف بأنه سلسة وظائف تسويقية متخصصة ومدخل شامل لا يقتصر على المتاجرة بالسلع والخدمات، إن كان يستخدم التقنيات الرقمية كالرافعة لتحسين إداء المنظمة بشكل عام

وكذلك يعرف التسويق الإلكتروني :

هو الاستفادة من الخبرة والخبراء في مجال التسويق في تطوير استراتيجيات جديدة وناجحة وفورية تمكن من تحقيق الأهداف والغايات الحالية بشكل أسرع من التسويق التقليدي، بالإضافة إلى توسيع ونمو الأعمال بدرجة كبيرة في وقت قصير وباستثمار أقل لرأس المال، ويرى ايضا أن التسويق الإلكتروني مجموعة من الأنشطة التسويقية التي تعتمد على الوسائط الإلكترونية وشبكات الحاسبات الآلية والإنترنت

وكذلك التسويق الإلكتروني :

هو إدارة التفاعل بين بين المنظمة والعميل في فضاء البيئة الافتراضية، من أجل تحقيق المنافع المشتركة ، والبيئة الافتراضية للتسويق الإلكتروني تعتمد بصورة أساسية على تكنولوجيا الانترانت وعملية التسويق الإلكتروني لا تركز على بيع المنتجات إلى العميل بل تركز أيضا على إدارة العلاقات بين المنظمة من جانب والعميل والبيئة الخارجية من جانب أخر

مفهوم التسويق الإلكتروني لا يختلف عن المفاهيم الأخرى التسويق إلا فيما يتعلق بوسيلة الاتصال بالزبائن حيث يعتمد التسويق الإلكتروني على شبكة الانترانت كوسيلة اتصال سريعة وأقل تكلفة فالتسويق الإلكتروني يعتمد بشكل أساسي على الإنترنت Internet Based Marketing في ممارسة كافة الأنشطة التسويقية كالإعلان والبيع والتوزيع والتسعير وإجراء بحوث التسويق وتصميم المنتجات الجديدة.....الخ

وكتعليق على هذه التعاريف يمكن القول بأن التسويق الإلكتروني هو:

مجموعة من الجهود التسويقية التي تعتمد على استخدام وسائل الكترونية وشبكات الاتصالات المختلفة على رأسها شبكة الإنترنت وذلك للتفاعل المباشر بين المؤسسة والعملاء من أجل معرفة حاجات ورغبات المستهلكين التي يتم تحويلها إلى مواصفات ومعايير تنتج على أساسها السلع والخدمات لتصبح ذات جودة عالية بنظر العملاء .